Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Moodelia, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Chaque colis est soigneusement préparé afin de garantir une livraison rapide, sécurisée et de qualité.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le prochain jour ouvré.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison adaptées à vos besoins :
- Mondial Relay (livraison en Point Relais)
- Colissimo (livraison à domicile)
- Remise en main propre gratuite à Cannes, uniquement sur rendez-vous.
Le mode de livraison est sélectionné lors de la validation de votre commande.
Délais de livraison
🇫🇷 France
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison : 3 à 5 jours ouvrés
- Remise en main propre à Cannes : gratuite, sur rendez-vous (généralement sous 1 à 2 jours ouvrés).
🇪🇺 Union Européenne
- Livraison estimée : 5 à 8 jours ouvrés
🌍 International
- Livraison estimée : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.
Frais de livraison
|
Destination |
Tarif |
|
🇫🇷 France |
5,99 € |
|
🇫🇷 France (dès 100 € d’achat) |
Gratuit |
|
📍 Remise en main propre à Cannes |
Gratuit |
|
🇪🇺 Union Européenne |
8,99 € |
|
🌍 International |
10,99 € |
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement l’adresse renseignée avant de finaliser votre commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
Colis perdus ou retardés
Une fois le colis confié à Mondial Relay ou Colissimo, la livraison dépend du transporteur. En cas de problème, notre service client vous accompagnera dans les démarches afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client reste à votre disposition.
E-mail : contact.moodelia06@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci de votre confiance et de votre fidélité. Toute l’équipe Moodelia vous souhaite une excellente expérience d’achat.