Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.moodelia06@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.moodelia06@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges des boucles d’oreilles, body et maillots de bain.
Nous n’acceptons également aucun retour ou échange pour les articles ayant été portés, lavés, tachés, endommagés, ou ne se trouvant pas dans leur état d’origine avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours . Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Les remboursements sont acceptés uniquement pour les articles retournés dans leur état d’origine, c’est-à-dire non portés, non lavés, non salis, non parfumés, non endommagés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
Après réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.
Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés :
- les body ;
- les maillots de bain ;
- les boucles d’oreilles.
Moodelia se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées ou si l’article présente des traces d’utilisation, de salissure, de lavage, de parfum ou toute autre détérioration.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.moodelia06@gmail.com.